ناقش قسم الإعلام بكلية الآداب والعلوم الاجتماعية بجامعة السلطان قابوس رسالة الماجستير بعنوان: "الاستراتيجيات الاتصالية للحساب الرسمي لجامعة السلطان قابوس على منصة إكس (X) وعلاقتها برؤية الجامعة: دراسة تحليلية خلال عام 2023"، مقدمة من الطالبة ريهام بنت سيف الحاتمية.

هدفت الدراسة إلى تحليل الاستراتيجيات الاتصالية التي يتبعها الحساب الرسمي لجامعة السلطان قابوس على منصة إكس (X) خلال عام 2023، وتفسير علاقة هذه الاستراتيجيات بمحاور رؤية الجامعة. اعتمدت الباحثة على نموذج Austin & Pinkleton لتحليل الاستراتيجيات الاتصالية المنطقية والوجدانية، واستندت إلى منهج المسح الكمي والكيفي، حيث استخدمت أدوات تحليل المحتوى والمقابلات شبه المقننة لدراسة الواقع من جوانب مختلفة.

جاءت الدراسة في مقدمة، وثلاثة فصول، وخاتمة. تناول الفصل الأول الاستراتيجيات الاتصالية للعلاقات العامة الرقمية، حيث تم استعراض الاستراتيجيات المستخدمة في مؤسسات التعليم العالي، وكذلك في جامعة السلطان قابوس بشكل خاص. في الفصل الثاني، تم عرض الإطارين النظري والمنهجي للدراسة، مع توضيح الأدوات التي استخدمتها الباحثة لتحقيق أهداف الدراسة. أما الفصل الثالث فقد عرض نتائج الدراسة ومناقشتها، حيث تم تحليل الاستراتيجيات الاتصالية وتحديد التحديات التي تواجه دائرة التواصل والإعلام في الجامعة.

توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أبرزها أن جامعة السلطان قابوس تعتمد على نمط الاتصال الأحادي عبر منصة إكس (X) بنسبة 72.5%، كما أوضحت الدراسة أن استخدام اللغة العربية في المنشورات جاء بنسبة 75.5%. وكشفت الدراسة أيضًا تنوع الوسائط المستخدمة والمواد الإعلامية في المنشورات وأبرزها الصور والأخبار، إضافة إلى الاستخدام النشط لخاصية وصف الصورة (النص البديل) في المنشورات، وبينت الدراسة أن استخدام خاصيتي الوسوم والإشارة (Mention) لم يكن منتظمًا.

كما أظهرت الدراسة أن الاستراتيجيات الاتصالية تنوعت بين المنطقية والوجدانية، حيث تركزت على محاور التعليم العالي، خدمة المجتمع، التعاون العلمي، وتقييم الأداء. ومن خلال المقابلات شبه المقننة، توصلت الدراسة إلى وجود تحديات تنظيمية، وأخرى مرتبطة بالقائم بالاتصال في دائرة التواصل والإعلام بجامعة السلطان قابوس وهي الدائرة المعنية بإدارة الحساب الرسمي للجامعة على منصة إكس (X).

أشرف على الرسالة الدكتورة فاتن عبدالحميد بن لاغة أستاذ مساعد بقسم الإعلام والمشرف الرئيس، والدكتور محمد مختار ساطور، أستاذ مساعد بقسم الإعلام وعضو لجنة الإشراف. وشارك في المناقشة كلا من الدكتور سعيد الحسين عبدلي، أستاذ علم الاجتماع المساعد ورئيس لجنة المناقشة، والدكتور محمد رفعت أستاذ مساعد بقسم الإْعلام والممتحن الداخلي، والدكتورة خلود عبدالله محمد ملياني، أستاذة العلاقات العامة بجامعة الملك عبدالعزيز ، والممتحن الخارجي لمناقشة الرسالة.